① These terms regulate the rights, duties, responsibilities, and other necessary matters between EASYPLATE (Business Registration Number: 111-70-11853, hereinafter “Company”) and users concerning the use of the GLOAM service (hereinafter “Service”) operated by the Company.
② The Service primarily targets Muslim women tourists from the Middle East and North Africa and functions as a travel curation and reservation platform. It intermediates search, reservation, payment, and usage of halal-friendly and Muslim-culture respectful services available within Korea.
③ The Company seeks to establish a trustworthy service environment by clarifying conditions, procedures, and relationships between the Company and users through these terms.
① “Service” means all services provided through the GLOAM platform, including, but not limited to, Muslim-friendly beauty & wellness services, private dining, night tours, and halal certification services.
② “User” means an individual who enters into a service usage agreement with the Company under these terms and uses the Service.③ “Member” means a user who has registered personal information and continuously receives Company information and uses its services.
④ “Merchant” means a business providing direct services on the platform, such as beauty shops, wellness centers, restaurants, travel agencies, and experience providers.
⑤ “Muslim-friendly service” means services respecting Islamic doctrines and cultural customs, including halal certification, women-only spaces, prayer time accommodations, and hijab considerations.
⑥ “Halal” refers to what is permissible under Islamic law, especially for food prepared and served accordingly.
① These terms become effective once posted on the service screen or otherwise notified to users.
② The Company may amend these terms when deemed necessary, and changes become effective upon notification as in Paragraph 1.
③ When amending, the Company shall notify the reasons and effective date at least 7 days prior (30 days if unfavorable to users).
④ Users may refuse changes and discontinue service use or cancel membership. Continued use after amendment implies consent.
① Company details:Name: EASYPLATE
Business Registration Number: 111-70-11853
Communication Sales Report Number: 2022-Seoul Yongsan-0758
Address: 305, 28, Gangnam-daero 94-gil, Gangnam-gu, Seoul
Phone: 02-792-6548
Email: thisis@easyplate.co
② The Company provides service 24/7, with customer support available 10:00-19:00 Saudi Arabia time (16:00-01:00 KST).
③ Support is offered in English via WhatsApp (ID: gloamkorea) and email.
① Prospective users apply by agreeing to these terms and privacy policies with provided personal data.
② No age restriction for registration, but minors may require guardian consent and must have valid payment authority.
③ Required registration details: real name, contact number, email, payment info.
④ The Company may reject or suspend registrations with false info, third-party identities, or violations.
⑤ Members must promptly update personal information changes.
⑥ Accounts inactive for over one year may be converted to dormant status after 30-day prior notice.
① Members can withdraw anytime, with immediate processing.
② Grounds for suspension or restriction include false info, misuse, disorderly conduct, or illegal acts.
③ Repeated violation or failure to correct may lead to permanent termination with notices.
④ Termination includes deletion of membership with at least 30-day prior notice and opportunity to appeal.
① Services include Muslim-friendly K-beauty and wellness reservations, private halal dining, premium night tours, family-friendly private tours, and others respecting Muslim culture.
② Services operate 24/7 but may pause for maintenance or technical issues with prior notice.
③ Service quality may be modified or improved by the Company as needed.
① A service contract forms upon Company approval and completed payment.
② Payment methods: credit cards, easy payments (e.g., Eximbay), others decided by the Company.
③ Credit card payments require issuer approval.
④ Payment completion and reservation confirmation are notified via email or app alerts.
⑤ Foreign user exchange rates are based on card issuer or payment gateway rates on payment day.
① Fees are set by merchants and pre-disclosed.
② VAT included; additional service fees may apply.
③ The Company may charge transaction fees as disclosed at payment.
④ Settlements are made to merchants minus refunds or adjustments.
① Refund policy depends on cancellation timing; full refund 72+ hours prior, 50% refund 24–72 hours prior, no refund within 24 hours or no-shows.
② Exceptions include force majeure (full refund), visa issues (conditional refund), and personal illness (no refund).
③ Refunds processed within 7 business days, subject to card issuer policies.
④ Company bears fees for refund due to its fault; otherwise, fees charged to user.
⑤ Refund requests via customer service.
① Users may report merchant service failures or deviations.
② The Company investigates and mediates with merchants.
③ Remedies include full/partial refunds, replacement services, warnings, or contract termination.
④ False halal or Muslim-friendly claims lead to full refunds and possible merchant removal.
⑤ Reports require evidence; Company may conduct investigations.
① The Company complies with laws and strives to provide stable services.
② It protects users’ personal info with security systems and published policies.
③ Legitimate complaints are processed and results communicated.
④ The Company intermediates but is not liable for quality of merchant services.
⑤ Accuracy of halal-friendly or certification info is not guaranteed but falsehoods are acted upon.
⑥ Force majeure or user faults exempt Company liability.
⑦ No liability for users’ expected gains or data-related losses.
⑧ Free services have no liability unless otherwise regulated.
① Users shall not submit false info, impersonate, tamper content, infringe intellectual property, damage reputation, or post obscene content.
② Users comply with laws, terms, notices, and avoid service disruptions.
③ Users respect merchants and cultural norms, especially Islamic customs.
④ Users adhere to reservations and notify changes promptly.
⑤ Users maintain current personal info.
① The Company collects and processes personal info per laws and policies.
② Only the minimum necessary info is collected and used per consent.
③ Overseas users’ info managed in compliance with Korean and international laws.
④ Technical and managerial protections are implemented; subcontractors supervised.
⑤ Users may review, change, delete, or withdraw consent anytime.
① Payment without confirmed booking leads to full refunds and rebooking support.
② Duplicate payments refunded immediately; Company covers bank/card fees.
③ System stability is monitored and issues promptly addressed.
④ Scheduled maintenance notices and emergency alerts provided.
⑤ Reasonable compensation for damages caused by errors.
① Verified users may write reviews after booking confirmation.
② Inappropriate, false, irrelevant, or unlawful reviews may be removed or altered.
③ Merchants may report false reviews; Company investigates.
④ Reviews aid user decision-making; honest input encouraged.
⑤ Anti-fraud systems for reviews are in place and criteria may be tightened.
① Merchants are pre-screened and periodically reviewed for halal and Muslim-friendly compliance.
② Contracts mandate merchant agreement to halal and cultural respect obligations.
③ Certification and evidence are reviewed and displayed to users.
④ Confirmed violations require full refunds and Company mediation; repeated offenders removed.
⑤ Investigations may include external expert advice.
⑥ User satisfaction surveys drive ongoing merchant management improvements.
① Customer support is offered in English; communication primarily in English.
② Visa-related cancellations are partly refundable per timing.
③ Language barriers default to English dispute resolution with translation services as needed.
④ User data handled consistent with Korean law and authorized overseas transfers.
⑤ Information and guidance to assist foreign users’ compliance with Korean laws and culture.
① Disputes adjudicated in Korean courts, adjusted for unclear foreign user addresses.
② Korean law applies unless local tourism regulations prevail.
③ Complaints handled promptly with process and result notifications.
④ E-commerce disputes may use mediation by Korean Fair Trade Commission or related bodies.
⑤ English-language communication and interpretation offered for foreign disputes.
① Service interruptions due to force majeure exempt liability.
② User-caused disruptions exempt liability.
③ No responsibility for accuracy of user-provided content.
④ Not liable for user-to-user or user-to-third party transactions via Service.
⑤ No liability for free service use absent specific law.
① Parties liable for damages by breach of terms, absent willful misconduct or gross negligence.
② Company liable only within intermediary scope for merchant-caused user damages.
③ Reasonable costs for legal defense may be recovered.
④ Liability limited to ordinary damages unless special damage known or foreseeable.
① Unstipulated matters governed by Korean consumer protection laws and customary practices.
② Invalid provisions do not affect validity of remaining terms.
③ Individual service agreements may supersede these terms if conflicting.
④ Korean-language version prevails in case of translation discrepancies.
These terms take effect from [September 23,2025] onward.
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•간편결제(엑심베이 등)
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② 서비스 이용료에는 부가가치세가 포함되어 있으며, 입점사별로 별도의 서비스료나 수수료가 부과될 수 있습니다.
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① 이용자는 서비스 이용 전까지 예약을 취소할 수 있으며, 취소 시점에 따라 다음과 같은 환불 정책이 적용됩니다.
•예약일로부터 3일(72시간) 전까지 취소: 결제금액 전액 환불
•예약일로부터 3일 전부터 24시간 전까지 취소: 결제금액의 50% 환불
•예약일로부터 24시간 이내 취소 또는 예약시간에 나타나지 않은 경우(No-show): 환불 불가
② 전항의 환불 정책에도 불구하고, 다음의 경우에는 별도의 환불 규정이 적용됩니다.
•천재지변, 전쟁, 테러 등 불가항력적 사유로 인해 서비스 이용이 불가능한 경우: 전액 환불
•이용자의 비자 문제로 인한 입국 거부 또는 비자 발급 실패의 경우: 예약일 7일 전까지는 전액 환불, 7일 이내의 경우 상기 취소 정책에 따라 환불
•질병(코로나19 포함) 등 개인적 사유: 환불 불가
③ 환불은 이용자의 취소 신청일로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리되며, 신용카드 결제의 경우 해당 카드사의 환불 정책에 따라 처리됩니다.
④ 환불 시 결제수수료는 이용자가 부담함을 원칙으로 하되, 회사의 귀책사유로 인한 환불의 경우에는 회사가 부담합니다.
⑤ 이용자가 환불을 요청하는 경우, 회사의 고객센터를 통해 환불 신청을 하여야 하며, 회사는 환불 사유를 확인한 후 환불을 처리합니다.
① 입점사가 예약된 서비스를 제공하지 않거나 약속된 서비스 내용과 현저히 다른 서비스를 제공한 경우, 이용자는 회사에 이를 신고할 수 있습니다.
② 회사는 이용자의 신고를 접수한 경우, 사실관계를 확인하고 입점사와의 협의를 통해 문제 해결을 위해 노력합니다.
③ 입점사의 서비스 불이행이 확인된 경우, 회사는 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.
•해당 예약에 대한 전액 또는 부분 환불
•동일 조건의 대체 서비스 제공 지원
•입점사에 대한 경고 조치
•반복적 불이행 시 입점사 계약 해지
④ 특히 무슬림 친화 서비스 및 할랄 기준과 관련하여 입점사가 제공한 정보와 실제 서비스가 명백히 다른 경우, 회사는 해당 업체로 하여금 이용자에게 결제금액 100% 환불 및 필요시 추가 보상을 하도록 중재하며, 반복 위반 업체에 대해서는 서비스에서 퇴출시킬 수 있습니다.
⑤ 이용자는 서비스 불이행 신고 시 관련 증빙자료(사진, 영수증, 상황 설명 등)를 제출하여야 하며, 회사는 필요시 자체 조사 또는 외부 전문기관의 자문을 통해 사실관계를 확인할 수 있습니다.
① 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
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③ 회사는 입점사가 제출한 할랄 및 무슬림 친화 관련 인증 내역을 검토하여 서비스 목록에 공개하며, 사진 첨부 등을 통해 신뢰성을 높입니다.
④ 이용자가 실제 서비스 이용 과정에서 약속된 무슬림 친화 기준이 미이행된 것이 확인된 경우, 해당 업체는 주문 금액 100% 환불 및 추가 보상을 원칙으로 하며, 회사가 이를 적극적으로 중재·관리합니다.
⑤ 회사는 무슬림 친화 기준 위반 신고를 접수한 경우, 자체 조사 또는 외부 전문기관의 자문을 통해 실사를 진행하며, 위반이 확정된 경우 해당 업체의 할랄·무슬림 친화 인증을 철회하고 반복 위반시 서비스에서 퇴출시킵니다.
⑥ 회사는 무슬림 친화 서비스의 품질 향상을 위해 정기적으로 이용자 만족도 조사를 실시하고, 그 결과를 바탕으로 입점사 관리 기준을 개선할 수 있습니다.
① 회사는 외국인 이용자를 위해 영어 고객지원 서비스를 제공하며, 문의 및 분쟁 해결을 위한 기본 소통 언어는 영어로 합니다.
② 비자 문제로 인한 입국 거부 또는 비자 발급 실패로 서비스 이용이 불가능한 경우, 이는 이용자의 개인적 사유로 간주하되, 예약일 7일 전까지 취소하는 경우에는 전액 환불이 가능합니다.
③ 언어 장벽으로 인해 분쟁이 발생한 경우, 영어를 기본 분쟁 조정 언어로 하며, 필요시 별도의 번역 서비스를 제공할 수 있습니다.
④ 외국인 이용자의 개인정보 처리에 있어서는 개인정보보호법 등 한국의 관련 법령을 준수하며, 개인정보의 국외 이전이 필요한 경우 적법한 절차를 거칩니다.
⑤ 회사는 외국인 이용자가 한국의 문화와 법규를 이해하고 준수할 수 있도록 필요한 정보를 제공하며, 현지 관습에 대한 안내 서비스를 제공할 수 있습니다.
① 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제소합니다.
② 회사와 이용자간에 제기된 소송에는 한국법을 적용합니다. 다만, 현지 관광 관련 규제가 반드시 적용되어야 하는 경우에는 해당 현지법이 우선 적용될 수 있습니다.
③ 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
④ 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
⑤ 외국인 이용자의 경우, 분쟁 해결을 위한 의사소통은 영어로 진행되며, 필요시 통역 서비스를 제공할 수 있습니다.
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
① 회사와 이용자는 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 중과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
② 회사가 개별서비스 제공업체와 제휴계약을 체결하여 이용자에게 개별서비스를 제공하는 경우에 개별서비스 제공업체의 고의 또는 과실로 인한 이용자의 손해에 대해서 회사는 중간 플랫폼 사업자로서의 역할 범위 내에서만 책임을 집니다.
③ 회사는 이용자로부터 손해배상을 받을 경우, 합리적인 범위 내에서 변호사 비용, 소송비용 등을 포함하여 배상받을 수 있습니다.
④ 손해배상의 범위는 통상손해에 한하며, 특별손해는 회사가 그러한 손해 발생 가능성을 알았거나 알 수 있었을 경우에 한하여 배상책임을 집니다.
① 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
② 본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 위반되어 무효로 판결된 경우, 나머지 조항은 계속 유효합니다.
③ 회사는 필요에 따라 본 약관과 별도로 개별 서비스에 대한 이용약관 및 정책을 정할 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우에는 개별 서비스의 이용약관 및 정책이 우선 적용됩니다.
④ 본 약관은 대한민국어로 작성되었으며, 번역본과 상이한 내용이 있을 경우에는 대한민국어 원본이 우선합니다.
① 본 약관은 2025년 9월 23일부터 시행됩니다.